Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Velocilivery (el "Responsable"), con domicilio en Martínez de la Torre, Veracruz, México, protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Este Aviso describe qué datos recabamos y cómo los utilizamos.

1. Datos personales que recabamos

De los clientes recabamos: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, género, dirección de entrega y ubicación geográfica (GPS). De los Raptores recabamos además: tipo y datos del vehículo, fotografía, identificación oficial (INE), licencia y tarjeta de circulación, con fines de verificación. De los negocios recabamos los datos del titular y del establecimiento.

2. Datos que NO recabamos

Dado que todos los pagos se realizan en efectivo y directamente al Raptor, Velocilivery NO recaba ni almacena datos bancarios, números de tarjeta ni información financiera de ningún tipo.

3. Finalidades principales (necesarias)

• Crear y administrar tu cuenta.
• Conectar a clientes con Raptores y negocios.
• Ubicar el punto de entrega y mostrar el avance del pedido mediante GPS.
• Verificar la identidad y los documentos de los Raptores.
• Brindar soporte y atención.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Finalidades secundarias (opcionales)

De forma adicional, podríamos usar tus datos para enviarte promociones, novedades y encuestas. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento enviando un correo a velocilivery@gmail.com, sin que ello afecte la prestación del servicio.

5. Uso de la ubicación

La ubicación (GPS) se utiliza para mostrar la dirección de entrega y, en el caso de los Raptores, para conectar pedidos cercanos y mostrar el avance al cliente. El Raptor puede activar o desactivar el compartir su ubicación al conectarse o desconectarse de la Plataforma.

6. Transferencias de datos

Compartimos únicamente los datos necesarios para completar tu pedido con el Raptor y el negocio correspondiente (por ejemplo, tu nombre, dirección y referencias). Asimismo, utilizamos proveedores tecnológicos (como servicios de base de datos, mapas y alojamiento web) que tratan datos por nuestra cuenta bajo medidas de seguridad. No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Cookies y tecnologías web

Nuestro sitio puede utilizar tecnologías para recordar tu sesión y mejorar tu experiencia de navegación.

8. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a velocilivery@gmail.com, indicando tu nombre, los datos involucrados y tu petición.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo al correo anterior. En algunos casos, la revocación podría impedir que continúes utilizando el servicio.

10. Cambios a este Aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse en el futuro. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.

11. Contacto

Responsable: Velocilivery. Domicilio: Martínez de la Torre, Veracruz, México. Correo: velocilivery@gmail.com.