Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Velocilivery (la "Plataforma"), ya sea como cliente, repartidor ("Raptor") o negocio ("Locatario"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la Plataforma.

2. Qué es Velocilivery

Velocilivery es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con repartidores independientes (Raptores) y negocios locales en Martínez de la Torre, Veracruz, para facilitar la venta de tortillas, mandados y pedidos de locales afiliados. Velocilivery actúa únicamente como intermediario tecnológico y de información: no vende los productos, no presta directamente el servicio de entrega y no fija precios, horarios ni rutas.

3. Naturaleza de la relación

Los Raptores son personas independientes y no son empleados, socios ni representantes de Velocilivery. La relación comercial y, en su caso, laboral, así como la provisión de la mercancía, es estrictamente entre el Locatario o patrón y el Raptor, y entre estos y el cliente. Velocilivery no es parte de dicha relación ni asume responsabilidad por ella.

4. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor para utilizar la Plataforma.

5. Servicios

A través de la Plataforma puedes solicitar: (i) tortillas mediante el inventario móvil de los Raptores; (ii) mandados libres; y (iii) pedidos a negocios locales afiliados. La disponibilidad depende de los Raptores y negocios activos en tu zona en cada momento.

6. Pagos

El pago de los productos y, en su caso, de la tarifa de envío se realiza 100% en efectivo y directamente al Raptor al momento de la entrega. Velocilivery no procesa, cobra ni retiene el importe de los pedidos, ni cuenta con pasarela de pago para el ticket. Los negocios y Raptores pueden estar sujetos a una suscripción por el uso del software, conforme a las condiciones que Velocilivery les comunique.

7. Obligaciones del usuario

8. Conductas prohibidas

9. Limitación de responsabilidad

Al ser un intermediario, Velocilivery no garantiza la calidad, cantidad, idoneidad o seguridad de los productos entregados, ni la conducta de Raptores, clientes o negocios. En la medida que lo permita la ley, Velocilivery no será responsable por daños derivados del uso de la Plataforma, de la relación entre usuarios, ni de fallas ajenas a su control, como problemas de conexión, GPS o de terceros.

10. Propiedad intelectual

La marca Velocilivery, su logotipo, diseño, software y contenidos son propiedad de Velocilivery y están protegidos por la ley. No pueden utilizarse, copiarse ni reproducirse sin autorización previa y por escrito.

11. Suspensión y terminación

Velocilivery puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, realicen conductas fraudulentas o pongan en riesgo a otros usuarios o a la Plataforma.

12. Cambios a los Términos

Velocilivery puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en la Plataforma. El uso continuado de la misma implica la aceptación de los Términos vigentes.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Martínez de la Torre, Veracruz, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a velocilivery@gmail.com.